Seller Management
Satıcı Yönetim Sistemi: Marketplace2019te Seller Management
Profesyonel satıcı yönetim sistemi ile binlerce satıcıyı yönetin. Onboarding, KYC, performans takibi, rating sistemi ve satıcı-müşteri iletişim çözümleri için kapsamlı rehber.
📅 16 Şubat 2026⏱️ 10 dakika👁️ 6,127 görüntülenme
🚪Satıcı Onboarding Süreci
Onboarding, yeni satıcıların platforma katılma sürecidir. Hızlı ama güvenli bir onboarding, hem satıcı memnuniyeti hem de platform kalitesi için kritiktir.
Tipik Onboarding Akışı (5 Adım)
1
Başvuru Formu
- • Şirket bilgileri: Ünvan, vergi numarası, ticaret sicil no
- • İletişim: Email, telefon, adres
- • Kategori seçimi: Hangi ürün kategorilerinde satış yapacak?
- • Beklenen ciro: Aylık tahmin edilen satış hacmi
⏱️ Süre: 10-15 dakika | Onay: Otomatik (ilk kontrol)
2
Belge Yükleme & KYC
- • Vergi levhası: T.C. vatandaşları için vergi numarası belge
- • İmza sirküleri: Yetkili imza sahipleri
- • Ticaret sicil gazetesi: Şirket kuruluş belgesi
- • Kimlik doğrulama: Yetkili kişi kimlik fotokopi
⏱️ Süre: 1-3 iş günü | Onay: Manuel inceleme + KYC API
3
Banka Hesap Tanımlama
- • IBAN: Ödeme alınacak banka hesabı
- • Hesap sahibi doğrulama: Şirket adına olmalı
- • Test transferi: 1 TL gönderip doğrulama kodu
⏱️ Süre: Anında | Onay: Otomatik (micro-deposit verification)
4
Sözleşme İmzalama
- • Satıcı sözleşmesi: Komisyon oranları, ödeme koşulları, kurallar
- • E-imza: Dijital imza ile onay (Türksat, E-Tugra entegrasyonu)
- • KVKK onayı: Kişisel veri işleme izni
⏱️ Süre: 5 dakika | Onay: Anında (e-imza sonrası)
5
Eğitim & Aktivasyon
- • Video tutorials: Ürün ekleme, sipariş yönetimi, raporlar
- • Demo ürün: Test ürünü yükleyip süreci deneme
- • Destek atama: İlk 30 gün özel account manager
⏱️ Süre: 1-2 saat | Onay: Satıcı hazır, satış başlayabilir ✅
📊 Onboarding Success Metrics
- • Time to first sale: İlk satışa kadar geçen süre (ideal: <7 gün)
- • Completion rate: Başvuru → Aktif satıcı oranı (ideal: >60%)
- • Drop-off points: Hangi adımda en çok vazgeçme var?
- • Support tickets: Onboarding sırasında destek talep sayısı
📊Satıcı Paneli (Seller Dashboard)
Satıcı paneli, satıcıların günlük operasyonlarını yönettiği merkezi arayüzdür. Sezgisel, hızlı ve mobil-uyumlu olmalıdır.
Dashboard Ana Ekranı
Bugünün Siparişleri
47
↑ %12 (dün: 42)
Bugünün Cirosu
18.5K
TL (hedef: 20K)
Aktif Ürünler
284
Stokta: 267
Satıcı Rating
4.7
⭐ (1,284 değerlendirme)
Panel Modülleri
📦Ürün Yönetimi
- • Toplu ürün yükleme: Excel/CSV import (1000+ ürün tek seferde)
- • Ürün düzenleme: Fiyat, stok, açıklama güncelleme
- • Varyant yönetimi: Beden, renk, model seçenekleri
- • Görsel yönetim: Drag-drop image upload, sıralama
- • SEO optimizasyon: Otomatik keyword suggestion
📋Sipariş Yönetimi
- • Sipariş listesi: Filtreleme (durum, tarih, tutar)
- • Otomatik bildirim: SMS/email yeni sipariş geldiğinde
- • Toplu işlem: Çoklu siparişi tek tuşla "hazırlanıyor"
- • Kargo entegrasyonu: Barcode yazdır, kargo teslim et
- • İade yönetimi: İade talepleri, onay/red
💰Finans & Ödemeler
- • Günlük hesap özeti: Ciro, komisyon, net gelir
- • Ödeme takvimi: T+7 / T+15 ödeme programı
- • Fatura yönetimi: E-fatura entegrasyonu
- • İade/iptaller: Kesilen tutarlar, detaylı breakdown
- • Ekstre indirme: PDF/Excel raporlar
📈Raporlar & Analitik
- • Satış raporu: Günlük/haftalık/aylık grafik
- • Ürün performansı: En çok satanlar, stokta kalanlar
- • Müşteri analitiği: Yeni vs tekrarlayan müşteri
- • Dönüşüm oranı: Görüntülenme → sepet → satış hunisi
- • Benchmark: Kategorideki diğer satıcılarla karşılaştırma
⭐Performans Metrikleri ve Rating Sistemi
Satıcı performans metrikleri, marketplace kalitesini korumak ve iyi satıcıları ödüllendirmek için kritiktir.
Temel Performans KPI'ları
| Metrik | Hesaplama | Hedef | Ağırlık |
|---|---|---|---|
| Order Fulfillment Rate | Teslim edilen / Toplam sipariş | >95% | 30% |
| On-Time Delivery | Zamanında teslimat oranı | >90% | 25% |
| Customer Rating | Ortalama müşteri puanı | >4.0/5 | 25% |
| Return Rate | İade / Toplam sipariş | <10% | 10% |
| Response Time | Müşteri sorularına yanıt süresi | <6 saat | 10% |
Satıcı Badge ve Ödül Sistemi
🏆
Gold Seller
- • Ortalama rating: ≥4.7
- • Teslimat oranı: ≥98%
- • İade oranı: <5%
- • 500+ tamamlanmış sipariş
%2 komisyon indirimi
🥈
Silver Seller
- • Ortalama rating: ≥4.3
- • Teslimat oranı: ≥95%
- • İade oranı: <8%
- • 100+ tamamlanmış sipariş
Arama sıralamasında öncelik
🥉
Bronze Seller
- • Ortalama rating: ≥4.0
- • Teslimat oranı: ≥90%
- • İade oranı: <12%
- • 25+ tamamlanmış sipariş
Badge görünürlüğü
Profesyonel Satıcı Yönetim Sisteminizi Kurmaya Hazır Mısınız?
Onboarding, KYC entegrasyonu, performans metrikleri ve satıcı paneli çözümlerimizle marketplace'inizi bir üst seviyeye taşıyın. Ücretsiz demo için iletişime geçin.